Conditions générales de vente
Nous vous demandons de lire attentivement les conditions générales ci-après. Le fait de réserver un séjour implique l’adhésion complète à ces conditions.
Conditions de réservation
La location est personnelle, il est interdit de sous-louer ou de céder l’emplacement à un tiers. La réservation devient effective uniquement avec l’accord du camping, après réception de l’acompte et après réception soit du contrat de réservation dûment complété et signé, soit après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne. Le camping de la ferme aux ânesses propose des séjours à vocation familiale, au sens traditionnel, les hébergements sont spécialement conçus à cet effet. Le camping de la ferme aux ânesses se réserve le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe, ou qui chercherait à le détourner. Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.
Avant de retourner le contrat, informez-vous des disponibilités auprès du service de réservation du camping.
Location
Les hébergements locatifs sont entièrement équipés : mobilier, vaisselle, oreillers et couette... Le forfait de base est de 1 à 6 places selon le type de locatifs. Comme le précisent le site internet, chaque hébergement est prévu pour un nombre déterminé de personnes. Pour des raisons de sécurité et d’assurance, le nombre d’occupants maximum ne peut être dépassé. Par ailleurs un bébé est considéré comme une personne à part entière. Le camping de la ferme aux ânesses se réserve le droit de refuser l’accès au camping aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l’hébergement loué. Pensez à apporter vos draps, draps housses et taies d’oreillers sauf si vous avez opté pour la location de ceux ci. Les animaux (chiens, chats, lapins…) sont autorisés avec l'accord du camping mais nous nous réservons le droit de refuser l’accès à la location aux familles se présentant avec un animal si celui ci n'est pas propre ou détériore le logement ou les extérieurs ou peut être dangereux pour les autres locataires, les animaux de la ferme ou le personnel du camping.
Si le camping met à disposition un point d'eau (SPA, piscine...) les mineurs de -18 ans sont sous la responsabilité EXCLUSIVE de ses parents ou des personnes majeurs qui l'accompagnent.
Réservation de Groupes
Toute réservation de plus de 1 hébergements par la même personne physique ou par des personnes physiques différentes mais se connaissant et se déplaçant ensemble pour les mêmes motivations aux mêmes dates de séjour est considérée comme un groupe. Nos hébergements s’adressent exclusivement à la clientèle individuelle. Pour toute demande de réservation de groupe, vous devez impérativement nous contacter par téléphone, par e-mail ou via notre rubrique Nous Contacter. Nous nous réservons le droit d’étudier la demande de réservation avant acceptation ou refus de celle-ci.
Tarifs
Les prix indiqués sont valables pour la saison 2022/2023, Ils correspondent à une nuit et s’entendent en euros, TVA incluse. Si un changement de TVA entre la réservation et le paiement final venait à changer le montant TTC sera modifié sans devoir en avertir le client.
Conditions de paiements
un acompte de 50% du prix du montant des prestations réservées sera effectué. Le solde doit être payé à votre arrivée.
Modes de paiement : Espèces, CB, Visa, Mastercard, chèques vacances. Si la réservation est annulée. Les règlements effectués ne seront pas remboursés.
Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L121-19 du code de la consommation, Le camping de la ferme aux ânesses informe ses clients que la vente de prestations de services d’hébergement fournies à une date déterminée, ou selon une périodicité déterminée, n’est pas soumise aux dispositions relatives au délai de rétractation de 14 jours.
Séjour
Arrivée et départ le jour de votre choix sauf si le site internet stipule autre chose.
1. Arrivée
Pour tous les locatifs : arrivée de 16h00 à 18h00. Départ au plus tard à 11h00. Tout logement non libérée à 11h00 entraînera une facturation automatique d’une nuit supplémentaire.
A la remise des clés, la caution vous sera demandée.
L’emplacement “PARKING” de la location est conçu pour un seul véhicule, tout autre véhicule devra stationner en dehors du camping.
Toute arrivée tardive doit être signalée avant 18h00 afin que le camping puisse prendre ses dispositions.
Si vous souhaitez arriver le matin, il faudra réserver la nuit précédente. Tout retard sur l’horaire d’arrivée doit être signalé afin de permettre la conservation de la location. Le gestionnaire se réserve la possibilité de disposer du logement prévu s’il restait sans nouvelles dans les 24 heures après la date d’arrivée prévue. Les règlements effectués ne seront pas remboursés.
Toute modification du nombre de personnes pouvant entraîner une variation du montant de la redevance en plus ou en moins doit être signalée à l’arrivée (personne supplémentaire par rapport à la capacité du locatif…). En cas de déclaration inexacte du client, le présent contrat sera résilié de plein droit et les sommes versées resteront acquises au loueur.
Le camping se réserve le droit de refuser l’accès aux personnes se présentant avec un nombre de participants supérieur au forfait proposé, à la capacité de l’hébergement loué et si les noms ne correspondent pas à l’arrivée.
2. Pendant votre séjour
Il appartient au campeur de s‘assurer : le campeur est responsable de la surveillance de ses objets personnels (vélos, etc…). Le camping décline toute responsabilité en cas d’incident relevant de la responsabilité civile du campeur.
Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur. Chaque locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causées par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite.
3. Les visiteurs
Pour des raisons de sécurité, les visiteurs devront impérativement s’inscrire dès leur arrivée à la réception avant de rendre visite à un résident. La direction se réserve le droit d’interdire l’accès au camping aux personnes non inscrites.
Les suppléments: tout supplément non déclaré (personne supplémentaire, chien…) et découvert lors d’un contrôle en cours de séjour sera facturé au client depuis la date de son arrivée.
4. Départ
Hébergements locatifs : Au jour du départ indiqué sur votre contrat, l’hébergement locatif doit être libéré avant 11 heures du matin sur rendez-vous pris à la réception. L’hébergement sera rendu en parfait état de propreté, et l’inventaire pourra être vérifié, tout objet cassé ou détérioré sera à votre charge, ainsi que la remise en état des lieux si cela s’avérait nécessaire.
La caution vous sera restituée dans les 8 jours ou à la fin du séjour déduction faite des indemnités retenues, sur factures justificatives, pour les éventuels dégâts constatés par l’état des lieux de sortie. La retenue de la caution n’exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci.
Dans le cas où l’hébergement n’aurait pas été nettoyé avant votre départ, un forfait nettoyage d’une valeur minimale de 60€ vous sera demandé. Pour tout départ en dehors des heures d’ouverture de la réception, un forfait ménage de 80€ selon le locatif vous sera demandé.
Pour tout départ retardé, il pourra vous être facturé une journée supplémentaire au prix de la nuit en vigueur.
Si vous avez opté pour le forfait ménage de 60€ , le client doit avoir laver, essayer et ranger sa vaisselle, remis le mobilier intérieur et extérieur en place, et enlever les draps et taie (si location ) et les laisser au pied du lit. Si ces conditions ne sont respectées un minimum de 10€ pourra être déduit de la caution.
Caution
Pour les locations, une caution de 300€ est demandée à l’arrivée pour couvrir les éventuels dégâts du locatif . elle est restituéesdans les 8 jours du départ ou le jour du départ après l’état des lieux. En aucun cas la clé du mobil- home ne pourra être délivrée sans la remise des cautions.
Animaux
Les animaux vaccinés sont acceptés après accord du camping moyennant une redevance payable lors de votre réservation, excepté les chiens de 1ère et 2e catégorie. Ils doivent être tenus en laisse en permanence. Ils ne devront pas nuire à la tranquillité et à la sécurité des résidents et des animaux de la ferme et respecter les règles élémentaires d’hygiène. Le carnet de vaccination pour les chiens et les chats doit être à jour.
Si le camping met à disposition un point d'eau (SPA, piscine...) les animaux n'y sont pas acceptés.
Annulations et modifications
1. Modification de votre réservation
Le client peut demander la modification de son séjour (camping, date et/ou type d’hébergement) sur demande écrite auprès du camping (courrier ou e-mail) dans la mesure des disponibilités et possibilités. Aucun report ne sera accepté sur la saison suivante. L’attention du client est portée sur le fait qu’en cas de modification du séjour, il ne lui sera pas possible de bénéficier des promotions ultérieures à sa réservation initiale, la date de la première réservation faisant foi. A défaut de modification le client devra effectuer son séjour dans les conditions initiales de réservation ou l’annuler selon les conditions de l’assurance annulation.
• Toute demande d’augmentation de la durée de votre séjour sera réalisée selon disponibilités et selon les tarifs en vigueur.
• Toute demande de diminution de la durée de votre séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d’annulation et interruption de séjour
En l’absence de message de votre part indiquant un report de votre date d’arrivée, l’hébergement pourra être à nouveau disponible à la vente 24 heures après la date d’arrivée mentionnée sur le contrat, et vous perdrez en conséquence le bénéfice de votre réservation.
2. Prestations non utilisées
Tout séjour interrompu, ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) de votre fait ne pourra donner lieu à un remboursement quelle que soit la raison invoquée.
3. Annulation du fait du camping de la ferme aux ânesses
En cas d’annulation du fait du camping de la ferme aux ânesses, sauf en cas de force majeure, le séjour sera totalement remboursé. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.
4. Annulation du fait du campeur
Toute annulation d’une réservation doit être effectuée par écrit (LRAR) auprès du camping de la ferme aux ânesses ou par mail à campinglafermeauxanesses@gmail.com si elle intervient plus de 30 jours avant le séjour l'acompte sera remboursé, si elle intervient moins de 30 jours avant le séjour, l’acompte sera conservé comme dédommagement.
Responsabilité du client contractuel
Le client contractuel de l’hébergement s’engage à utiliser et faire utiliser par les personnes qui l’accompagnent, les équipements et installations, conformément à leurs destinations et usages normaux. Il s’engage notamment à laisser son hébergement ou son emplacement dans un bon état lorsqu’il le quitte à la fin du séjour. Toute dégradation des locaux, perte ou destruction des éléments mobiliers qui garnissent les mobil home ou les bâtiments publics du parc engage de plein droit la responsabilité de leur auteur. Le client contractuel d’un hébergement est considéré comme personnellement responsable de tous les dommages, pertes, dégradations, troubles ou nuisances causés par les personnes qui séjournent avec lui ou qui lui rendent visite. Le client contractuel de l’hébergement reconnaît avoir pris connaissance du règlement intérieur du camping, et il s’engage à le respecter et le faire respecter par les personnes qui l’accompagnent ou lui rendent visite. Lorsqu’un client trouble ou cause des nuisances aux autres clients ou atteint à l’intégrité des installations communes, le camping se réserve le droit de mettre un terme immédiat à son séjour sans versement d’aucune indemnité et sans préjudice des demandes en réparation que le camping et les tiers pourraient faire valoir à son encontre.
Il en irait de même si le camping devait constater une occupation abusive des hébergements (nombre d’occupants supérieur à la capacité autorisée du locatif). Le client atteste qu’il est titulaire auprès de son assureur d’un contrat responsabilité civile couvrant les dommages causés aux biens loués ou confiés (fournir l’attestation).
Responsabilité du camping
En aucun cas le camping n’assume l’obligation de garde des effets et objets personnels dans l’enceinte du camping.
La responsabilité du camping, au-delà de sa responsabilité légale, ne saurait être engagée en cas de :
• vol, perte, dommage ou dégradation d’effets personnels de quelque nature qu’il soit, pendant ou suite à un séjour.
• panne ou mise hors service des équipements techniques, panne ou fermeture définitive ou temporaire de certaines installations du camping lorsque celles-ci sont indépendantes de sa volonté et liées à des cas de force majeure.
• mesures ponctuelles, prises par la direction du camping, de limitation d’accès à certaines installations, y compris piscine, lorsqu’elles sont rendues nécessaires par le respect des normes de sécurité ou des travaux d’entretien périodique.
• dommages causés ou subis par les véhicules des clients stationnant et circulant dans l’enceinte du camping, même dans l’hypothèse où ceux-ci ont été expressément autorisés à y pénétrer.
• modification du programme d’animation ou des activités proposées.
En basse saison, et pour des raisons liées à la fréquentation, le camping se réserve le droit de modifier ou supprimer certaines installations, aménagements, prestations ou animations prévus. Pour toute réservation en basse saison, nous vous conseillons de prendre contact avec le camping pour valider ces points.
Droit à l'image
Lors de votre séjour, vous pouvez être photographiés et paraître dans toutes nos publications et tout type de support sans limitation de temps. En cas de refus, vous devez le notifier par lettre recommandée avant votre arrivée.
Données personnelles
Conformément à la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le client est informé que les données nominatives ou à caractère personnel signalées comme étant obligatoires recueillies dans le cadre de la réservation sont nécessaires à l’exécution de cette dernière. Le Client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à la cession de ces données à des tiers qu’il peut exercer en s’adressant, par courrier à,
camping de la ferme aux ânesses, 2 lieu dit "la bellardière" 79300 TERVES..
Opposition au démarche téléphonique
Nous vous informons de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire ici : https://conso.bloctel.fr/
Réclamations
Toutes les réclamations relatives aux conditions de déroulement du séjour doivent être formulées auprès de la Direction pour permettre à celle-ci de trouver une solution immédiate. Soit en ligne sur le site internet suivant www.camping-ferme-anesse.com ou par courrier : camping la ferme aux ânesses – 2 lieu dit "la bellardière"– 79300 TERVES.
Camping de la ferme aux ânesses
Siret 434 156 557 00025
Chers clients, ces éléments étant nécessaires pour éviter tout malentendu, nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un agréable séjour.